国内汽车经销商的全生命周期AI智能化数字解决方案
来源：网络 时间：2021/8/22 19:28:57 访问量：1710
近日，丰车(上海)信息技术有限公司发布了以用户全生命周期运营为核心的“AI智慧门店解决方案”。目前，该解决方案已在部分厂商和经销商落地，成为国内汽车经销商的全生命周期AI智能化数字解决方案。
丰车发布的AI智能化数字解决方案，将加速汽车销售行业的智能化发展进程。当前，丰车与易车、腾讯等战略伙伴深度合作，汇集产业上下游伙伴和行业力量，以‘数字驱动、智能商业’为技术依托，联合产业生态力量化解零售行业数字化转型过程中面临的突出难题，共同推动零售行业的数字化、智能化转型进程。
近年来，消费升级推动零售行业发生巨大变革，而在“人工智能”技术的演进过程中，智能数字化成为了最重要的技术基础和驱动力。当前，丰车正发力“智能数字化”，凭借其丰富的软硬件产品组合、强劲的解决方案，以及易车、腾讯等强大的投资方和合作伙伴生态系统，携手合作伙伴推动“智能数字化”技术在不同领域的部署及应用，并以此推动各行业的数字化转型进程。丰车将联合中国领先的汽车厂商和经销商集，共同打造的以消费者为中心的“智慧经销商解决方案”，就是“智能数字化”在零售领域落地的亮点案例之一。
面向智能数字化营销时代，经销商集团持续推进汽车销售从云到端的数字化、在线化和智能网化转型升级，在为消费者提供优质购车体验的同时，帮助4S门店提升管理和运营效率。
经销商门店未来将通过‘智能数字化’技术，实现‘展厅在线、员工在线、业务在线、用户在线’的经销商门店数字化转型，通过在线融合，为客户提供更高品质的选购体验。
正是基于“展厅在线、员工在线、业务在线、用户在线”的数字化转型理念，丰车推出的这套专注于“智能数字化”的智慧经销商解决方案，将有效化解传统4S门店，因管理不到位、管理工具缺失、过程化缺失、销售人员经验不足而导致的无法准确把握客户需求、服务不到位、成单率低、消费者体验不佳等问题，并从如下三个方面为汽车销售行业数字化转型提供助力：
第一，基于数据洞察改善消费者购车体验。丰车“AI智慧门店解决方案”，能够对购车者在4S门店的行为及历史行为进行分析，更精准地感知和分析顾客的购车需求并将洞察反馈给门店，实现客户从预约、到店、专属销售员、试乘试驾、订单成交、提车交付、售后服务的全流程无感知体验，在为消费者提供个性化的购车体验的同时，有效提升门店的服务效率和盈利水平。
第二，通过数字化销售管理提升销售效能。丰车“AI智慧门店解决方案”，能够实现从线索到成交的全流程数据化服务，采用“任务”的模式对销售人员进行管理，并从销售员排期、客户分派、迎接、服务、回访、数据监督等多个维度提升门店管理的精准化和智能化水平，有效提升销售团队的执行效率，优化门店的管理流程。此外，门店的销售数据还能够实现可视化分析，门店可更直观地发现销售环节中存在的问题，有效提升问题解决效率。
第三，通过数字智能提升门店的运营决策。针对当前4S门店普遍面临的人员类型庞杂、高价值资产众多、多种功能区域集合、管理场景复杂多样的现状，智慧经销商解决方案可整合人、车、区域、场景、业务五大维度，提供全场景、立体化的综合管理服务。风险出现时，系统能够迅速定位问题并帮助门店对紧急情况作出快速响应；无风险时，也可提前感知危机并做出预警。此外，该解决方案还具备了基于大数据的趋势分析能力，能够为门店提供与客户相关的洞察，提示门店哪类客户的转化效果好、哪类客户成单率高，哪些车型、哪些精品、哪些服务项目更受用户欢迎，哪些销售顾问、有哪些销售特长，哪些门店有哪些优势，进而对经营者的经营决策和营销管理起到智能决策指引作用。
技术层面，丰车通过多年来深耕汽车产业，服务于超过15家汽车厂商、1万多家4S店，积累的丰富的行业实践，同时通过易车、腾讯等投资方和战略合作伙伴提供的基于大数据、人工智能的汽车场景化资源协同，帮助客户在“数字驱动智能商业”时代转型升级，提供全方位的技术、产品、业务、数据支撑，解决车企和经销商在“管理、运营、营销、服务”四大核心价值，最终帮助交易场景降低获客成本、提升线索及潜客转化、提升服务水平、提升用户购车、用车服务体验，最终提升企业竞争力和盈利水平。
丰车通过基础的物联网技术，整合IP摄像头、传感器等多设备、多数据环境，实现物联网设备即插即用和系统间的数据融合。丰车还将继续践行以客户为中心，基于“合作、互利、共赢”的理念，打造更具价值的数字化、智能化解决方案，为客户创造更多价值。
整个全球的汽车行业，在过去几年，特别是2020年以来的新冠疫情，遭受了非常大的挑战，无论是车企、还是经销商集团、车商，都在积极探索新的业务增长模式。在这个过程中，新技术和新数据对精细化经营能力的重要性日渐凸显。丰车科技基于对汽车行业的多年深耕，以及深厚的智能技术、大数据实战经验，丰车科技将人工智能技术、大数据、云计算和物联网(AIoT)能力相融合，并借助易车、腾讯等强大的投资方和生态合作伙伴，为汽车行业量身打造的这套智能化、数字化解决方案，将帮助汽车经销商成就未来。